1.ZWROT

Każdy zakupiony w naszym sklepie produkt można zwrócić w przeciągu 14 dni od daty otrzymania (odstąpienie od umowy zgodnie z prawem konsumenta). Aby dokonać zwrotu należy wysłać do nas zakupiony produkt w stanie nienaruszonym (fabrycznie nowy, nie używany ) wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura) oraz dołączonym w paczce formularzem zwrotu. Wysyłkę można nadać za pomocą dowolnego kuriera bądź Poczty Polskiej, lecz proszę pamiętać, aby nie wysyłać produktów listem zwykłym.

• Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
• Pieniądze zwracamy przelewem na konto do 7 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.
Poniżej adres do wysyłki:

LUCKY DICE COMPANY
ul. Skrajna 27/2
55-010 Radwanice

Pobierz formularz zwrotu TUTAJ lub wypełnij go odręcznie podając następujące informacje:
- imię i nazwisko oraz numer telefonu bądź e-mail
- numer zamówienia - data odbioru towaru
- dane do przelewu zwrotnego (imię i nazwisko, ulica, kod, miasto oraz numer konta)

W przypadku braku numeru konta proszę o podanie danych do przekazu pocztowego. Jednakże zastrzegamy, że Poczta Polska od każdego przekazu pobiera opłatę zależną od kwoty przekazu. Informację o wysokości opłaty można uzyskać w każdej placówce Poczty Polskiej lub na ich stronie internetowej.

Aby Ci to ułatwić, przygotowaliśmy wygodny kreator, (DOSTĘPNY, DLA OSÓB, KTÓRE ZAŁOŻYŁY KONTO NA NASZEJ STRONIE) który poprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces, począwszy od wybierania zakupionych towarów poprzez stworzenie zwrotu, aż do przygotowania dokumentów. Nasz system pomoże Ci także w nadaniu takiej przesyłki. Ponadto dzięki kreatorowi łatwo wybierzesz nie tylko formę zwrotu pieniędzy, ale i sposób zwracania towarów.

Przejdź do kreatora zwrotów

2.WYMIANA

Dobrałeś nieodpowiedni rozmiar? Uważasz, że jednak wolisz inną kolorystkę lub produkt? W naszym sklepie w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu możesz wymienić go na inny (o ile jest dostępny). Aby dokonać wymiany napisz do nas na orders@luckydice.store

WAŻNE: koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

LUCKY DICE COMPANY
ul. Skrajna 27/2
55-010 Radwanice
rachunek bankowy MBANK numer
26 1140 2004 0000 3102 7521 4745

 
3.REKLAMACJA

Wszystkie produkty w naszym sklepie są objęte gwarancją i w uzasadnionych przypadkach podlegają reklamacji. Jeżeli chcesz zareklamować swój produkt zapoznaj się z poniższymi zasadami reklamacji:

1.Rozpatrzenie reklamacji jest możliwe tylko za okazaniem dowodu zakupu.
2.Reklamacji nie podlegają produkty, które posiadają uszkodzenia takie jak rozdarcia czy przecięcia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem oraz produkty, które nie były prane zgodnie z przepisami prania wyznaczonymi przez producenta.
3.Reklamowany towar powinien być czysty, w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji.
4.Aby rozpocząć proces reklamacji należy:
a) wypełnić formularz, który pobierzesz TUTAJ i przesłać go w tytule wpisując: "Reklamacja - nr zamówienia 00000" na adres e-mail orders@luckydice.store
b) w ciągu 3 dni otrzymasz od nas odpowiedź z wszelkimi informacjami dotyczącymi Twojej reklamacji
5.W nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty przesyłek pokrywa klient.

Przejdź do kreatora zwrotów.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.